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Confidentialité et données

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Dernière mise à jour : 20 septembre 2024.

 

Si vous préférez lire cette politique de confidentialité en anglais, cliquez ici pour accéder à une version substantiellement équivalente et de même qualité. Nous maintenons les deux versions de ce document à jour.

Nous, S&E Cloud Experts Inc. (« SE Cloud Experts »), reconnaissons qu’il peut être difficile de comprendre comment les entreprises traitent les données, et nous comprenons que vous vous attendez à ce que nous soyons justes, équitables et transparents dans le traitement de vos renseignements personnels.

C’est pourquoi nous avons rédigé cette Politique de confidentialité de façon claire et simple, tout en vous fournissant des informations importantes sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, y compris les types de données que nous collectons, les finalités pour lesquelles nous les collectons, avec qui nous les partageons ainsi que les droits que vous pouvez exercer concernant vos renseignements personnels.

Si quelque chose ci-dessous n’est pas clair, n’hésitez pas à contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels pour toute question ou commentaire concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, et nous vous répondrons rapidement :

 

S&E Cloud Experts Inc. 

À l’attention de : Responsable de la protection des renseignements personnels
privacy@secloud.ca
225 rue Roy Est, Bureau 209
Montréal, Québec, H2W 1M5
Canada

 

Cette Politique de confidentialité utilise un format de questions-réponses pour faciliter la navigation.

  1. 1. Qu’est-ce qui est couvert par cette Politique de confidentialité ?

Cette Politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels, c’est-à-dire aux données qui nous permettent de vous identifier, soit directement (par exemple, votre nom) ou indirectement lorsqu’elles sont combinées avec d’autres types de données (par exemple, la couleur de vos cheveux). Cette Politique de confidentialité contient des informations sur les droits que vous avez concernant vos renseignements personnels ici, et sur la manière de les exercer ici. Certains des renseignements personnels mentionnés dans cette Politique de confidentialité peuvent ne pas être protégés par les lois applicables, et vous pourriez ne pas avoir les mêmes droits concernant ces renseignements personnels. Cette page a pour but de vous fournir des informations, et non des conseils juridiques.

  • Cette Politique de confidentialité s’applique dans les situations suivantes :
     Lorsque vous naviguez sur www.secloudexperts.com et tout autre Site web que nous mettons à votre disposition incluant cette politique de confidentialité (« Site web »).
  •  Lorsque nous réalisons des actions de marketing numérique, par exemple en publiant sur les réseaux sociaux. Ne vous inquiétez pas, nous ne vendons pas vos données par le biais de ventes aux enchères en temps réel.

(Appelons cela notre « Service » pour simplifier les choses).

 

Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas à notre traitement des renseignements personnels dans le cadre des Services que nous fournissons à nos clients. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter notre Privacy and Data Policy.

Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux technologies, applications ou services tiers, même si vous pouvez y accéder via notre Service (ci-après les « Services tiers »). Voici quelques exemples de Services tiers :

  • Les plateformes sociales et leurs widgets. 
  • Les flux de données provenant de Sites web tiers. 
  • Les liens et URL vers des Sites web tiers.

Notre Service contient des liens vers des plateformes sociales tierces telles que LinkedIn et YouTube, des widgets comme les boutons « partager » ainsi que d’autres fonctionnalités interactives. Lorsque vous utilisez des Services tiers, ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez lors de l’utilisation et de l’accès à notre Service, et peuvent déposer un témoin pour améliorer la fonctionnalité. Veuillez prendre le temps de lire les Politiques de confidentialité des Services tiers, car elles régissent l’utilisation de vos renseignements personnels lors de l’utilisation de ces Services tiers et peuvent différer des nôtres. Si vous préférez savoir comment nous utilisons les témoins et autres technologies de collecte automatique de données, cliquez ici.

 

2. Quels types de renseignements personnels collectons-nous à votre sujet et à quelles fins ? 

Nous collectons des renseignements personnels pour vous permettre d’utiliser notre Service ou de communiquer avec nous de toute autre manière.

Vous trouverez ci-dessous un tableau avec des explications plus détaillées sur les finalités pour lesquelles nous traitons vos renseignements personnels, ainsi que les types de renseignements personnels que nous traitons pour chaque finalité. Pour chaque finalité de traitement mentionnée ci-dessous, nous avons indiqué la base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos renseignements personnels.

Finalité
Explication
Pour répondre à vos demandes générales.
Afin de mieux répondre à vos demandes générales via notre formulaire de contact, nous collectons les renseignements personnels que vous fournissez, tels que votre adresse courriel et le contenu de la communication. Lorsque vous nous contactez via des plateformes sociales, nous collectons également le contenu de vos messages, votre compte de réseau social ainsi que les informations disponibles publiquement. Nous utilisons uniquement ces données pour répondre à vos demandes.
Pour améliorer notre Service grâce à vos retours.
Nous sommes ouverts à vos retours et souhaitons que vous nous fassiez part de vos commentaires sur notre Service ! Avec l'aide de Zoho Survey, vous pouvez nous faire parvenir vos retours. Nous collectons le contenu de vos commentaires et demandes, ainsi que votre adresse courriel, afin de traiter vos retours.
Pour administrer notre Service et le rendre disponible pour vous.
Lorsque vous utilisez Internet, certains renseignements personnels sont automatiquement générés sur vous ou vos appareils. Ces informations peuvent être collectées via des témoins et utilisées pour nous fournir des données agrégées. Nous collectons des données de performance et d’analyse pour assurer la performance de notre Service et améliorer votre expérience. Les données collectées incluent des journaux techniques, l’adresse IP, le type et la configuration du navigateur, le système d’exploitation, le nombre de visiteurs, les pages consultées, la localisation géographique, les préférences linguistiques et les informations sur les appareils.
Pour obtenir des données d’analyse agrégées sur notre site web.
Nous utilisons les données d’analyse collectées par des entreprises qui placent leurs propres témoins ou des outils similaires lorsque vous utilisez notre Service. Nos partenaires analytiques incluent Google Analytics et Zoho, qui compilent des rapports sur l’activité des utilisateurs que nous recevons de manière agrégée. Les données d’analyse que nous collectons incluent les données de trafic, de conversion, les préférences, les pages consultées, les sites d’origine et les préférences. Cela nous permet de mieux comprendre comment notre Site web et notre Service en ligne sont utilisés. Cela nous aide aussi à améliorer constamment notre Site web afin de le rendre pertinent pour vos intérêts et besoins.
Pour obtenir des données d’analyse utilisateur individuelles sur notre Site web à des fins marketing.
Nous utilisons les données d’analyse collectées par des entreprises qui placent leurs propres témoins ou des outils similaires lorsque vous utilisez notre Service. Notre partenaire pour les analyses utilisateur individuelles est Zoho, qui compile des rapports sur l’activité des utilisateurs. Les données d’analyse que nous collectons incluent les comportements de navigation, le temps passé, les données de trafic, de conversion, les pages consultées, les sites d’origine et les préférences. Cela nous permet de mieux comprendre comment cibler un individu et proposer des communications marketing ciblées.
Pour vous envoyer du contenu intéressant via notre infolettre.
Si vous choisissez de recevoir du contenu génial de notre part via notre infolettre, nous collectons des informations personnelles telles que votre prénom, nom, adresse courriel, nom de l’organisation et secteur d’activité. Lorsque vous recevez des infolettres ou des communications promotionnelles de notre part, vous pouvez indiquer une préférence pour ne plus recevoir ces communications en suivant les instructions de désinscription fournies dans le courriel que vous recevez.
Pour recruter des talents incroyables.
Il arrive que nous publions des offres d'emploi sur notre Site web. Si vous souhaitez postuler, nous collecterons votre CV, votre lettre de motivation et toute information que vous nous fournirez.

3. Utilisons-nous des témoins, et à quelles fins ?

Nous installons nos propres témoins ainsi que des témoins tiers sur votre navigateur ou appareil via notre Site web. Certains de ces témoins sont automatiquement désinstallés à la fin de votre session de navigation. D’autres sont persistants, ce qui signifie qu’ils restent installés pendant une certaine période, sauf si vous les désinstallez. Cliquez ici pour apprendre à gérer vos préférences concernant notre utilisation des témoins.

Nous collectons des témoins dans chacune des catégories suivantes :

 

Type de témoin
Description
Témoins essentiels
Les témoins essentiels sont nécessaires pour faire fonctionner les fonctions de base de notre Service. Cela inclut les témoins de connexion, les témoins d'identification de session, les témoins de langue ainsi que les témoins de sécurité.
Témoins fonctionnels
Les témoins fonctionnels sont utilisés pour vous fournir certaines fonctionnalités du Site web et pour se souvenir de vos préférences, consentements et configurations sur le site.
Témoins analytiques
Les témoins analytiques sont utilisés pour générer des données statistiques agrégées sur le trafic et le comportement des utilisateurs de notre Site web. Par exemple, nous utilisons Zoho PageSense pour déterminer comment les visiteurs utilisent notre Site web, comme le nombre de visiteurs, leur origine sur le web, les pages qu'ils ont visitées, les données de conversion, le temps passé sur notre Site web. Nous pouvons consulter ces données sous un format agrégé basé sur le trafic. Nous pouvons également consulter les données d'un visiteur individuel, mais avec des adresses IP anonymisées.

4. Comment pouvez-vous gérer vos préférences en matière de témoins ?

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de témoins via votre navigateur, en désinstallant et en bloquant certains témoins. Cliquez sur votre navigateur ci-dessous pour obtenir des instructions :

Certains des témoins que nous utilisons sont essentiels ou recommandés pour l’utilisation des Services, et il se peut que vous ne puissiez pas accéder à l’ensemble des Services sans ces témoins.

Partageons-nous vos renseignements personnels avec d’autres entités ?

Nous partageons vos renseignements personnels avec nos prestataires de services, nos sociétés affiliées, d’autres utilisateurs des Services ou les forces de l’ordre lorsque cela est requis. Vous trouverez ci-dessous un tableau des catégories d’entités avec lesquelles nous pouvons partager vos renseignements personnels. Nous avons également fourni des explications sur les raisons pour lesquelles nous partageons vos renseignements personnels avec ces tiers. N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus !

Entités
Explications
Fournisseurs de services tiers.
Nous partageons vos renseignements personnels avec nos fournisseurs de services pour vous fournir le Service et protéger notre Service. Cela inclut les prestataires qui nous fournissent un support informatique, un service client et des services connexes. Par exemple, nous utilisons Zoho Desk pour fournir certains de nos services de support.
Affiliés
Nous partageons tout ou partie de vos renseignements personnels avec nos filiales ou autres sociétés sœurs dans le cadre de la prestation de nos Services.
Forces de l'ordre
Nous pouvons partager des renseignements personnels avec les forces de l'ordre et d'autres autorités si nous y sommes obligés (ou si nous croyons raisonnablement y être obligés) pour (a) respecter les exigences légales ou réglementaires et les enquêtes ; (b) dans le cadre de procédures judiciaires pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats ou d'autres processus légaux servis à SE Cloud Experts.
Restructuration d'entreprise
Nous pouvons partager des renseignements personnels avec des acheteurs ou vendeurs potentiels dans le cadre d'une restructuration de notre entreprise, de la vente ou de l'achat de notre entreprise ou de tout actif, ou dans le cadre d'une fusion ou acquisition. En cas d'insolvabilité, de faillite ou de mise sous séquestre, les renseignements personnels peuvent également être transférés en tant qu'actif commercial. Si une autre société acquiert notre entreprise, nos activités ou nos actifs, cette société possédera les renseignements personnels que nous avons collectés et assumera les droits et obligations liés à vos renseignements personnels tels que décrits dans cette Politique de confidentialité.

5. Combien de temps conservons-nous les renseignements personnels, et où sont-ils traités ?

Nous conservons vos renseignements personnels, si nécessaire (a) aux fins de la collecte ou (b) conformément aux lois applicables, selon la période la plus longue.

6. Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

Nous mettons en œuvre des mesures de protection proportionnelles pour protéger vos renseignements personnels et nous prenons des mesures pour nous assurer que nos prestataires de services tiers et partenaires en font de même. Par exemple, notre Site web possède un certificat Secure Sockets Layer (SSL) pour sécuriser toutes les données transmises du navigateur au serveur du Site web.

Quels sont mes droits concernant mes renseignements personnels ?

Vos droits diffèrent selon votre lieu de résidence au moment de la collecte des renseignements personnels. Dans la plupart des régions, vos droits incluent généralement le droit d’accéder à une copie de vos renseignements personnels, de retirer votre consentement, d’être informé du traitement et de rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes.

Ces droits peuvent ne pas s’appliquer dans toutes les situations, mais nous ferons de notre mieux pour vous aider. Nous avons inclus un résumé de ces droits dans le tableau ci-dessous pour vous aider à comprendre vos options concernant vos renseignements personnels.

Vous pouvez également avoir le droit de ne pas être soumis à une décision fondée sur le traitement automatisé de vos renseignements personnels. Par exemple, ce droit vous permet de demander qu’une décision soit réexaminée par un être humain. Actuellement, nous n’utilisons pas de traitement automatisé, vous n’avez donc pas à vous en inquiéter !

Droits
Explications
Droit à l'information
Cela signifie le droit d'être informé de la collecte et du traitement de vos renseignements personnels de manière concise, accessible et transparente. Les informations doivent être fournies dans un langage clair et simple. Si vous avez besoin de plus d'informations que celles incluses dans cette Politique de confidentialité, contactez-nous tout simplement.
Droit à la portabilité des données
Cela signifie le droit d'obtenir des copies de vos renseignements personnels dans un format permettant de réutiliser vos informations dans un autre contexte, ou de nous demander de transmettre ces informations à une autre entité. Cependant, ce droit ne peut être exercé que dans certaines circonstances et ne doit pas affecter les droits et libertés des autres.
Droit de rectification
Cela signifie le droit de veiller à ce que les renseignements personnels que l'organisation détient à votre sujet soient exacts, en demandant que vos renseignements personnels soient rectifiés ou complétés par la fourniture d'informations supplémentaires.
Droit à la désindexation
Cela signifie le droit de demander à l'organisation de cesser de diffuser des renseignements personnels vous concernant (applicable dans certaines circonstances) et de désindexer ou réindexer les hyperliens donnant accès à ces informations dans certains cas.
Droit de retrait
Cela signifie le droit de soumettre des plaintes aux organisations, de retirer votre consentement (sous certaines limitations) et de déposer des plaintes auprès de l'autorité de régulation compétente.
Droit d'accès
Ce droit comporte plusieurs aspects, dont le droit de connaître certaines informations sur vos renseignements personnels, comme obtenir une confirmation sur le traitement de vos données personnelles, ainsi que le droit de demander une copie des données personnelles traitées à votre sujet.

7. Comment puis-je exercer mes droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre Responsable de la protection des renseignements personnels en utilisant les informations fournies au début de cette Politique de confidentialité.

Une fois que nous recevons votre demande, nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Dans certains cas, nous pourrions avoir besoin d’informations personnelles supplémentaires pour valider votre identité. Dans ce cas, nous ne collecterons ces informations que pour répondre à votre demande et les supprimerons ensuite. Si nous avons besoin de plus de temps pour traiter la demande, nous vous informerons de la période d’extension nécessaire.

Nous ne facturons aucun frais pour l’exercice de vos droits. Toutefois, nous pourrions facturer des frais raisonnables pour les demandes manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif. Nous nous réservons également le droit de refuser de donner suite à de telles demandes. Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont nous traitons vos renseignements personnels ou la manière dont nous avons répondu à votre demande, vous avez toujours le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme compétent en matière de protection des informations et de la vie privée, comme le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, ici, ou la Commission d’accès à l’information du Québec, ici.

8. Pouvons-nous modifier cette Politique de confidentialité ?

Oui, nous pouvons modifier la Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour respecter les nouvelles lois ou pour refléter des changements dans notre traitement des renseignements personnels. Nous ferons de notre mieux pour vous en informer, mais il est toujours bon de vérifier la date de la dernière mise à jour de cette Politique de confidentialité et d’en réviser le contenu.

 

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