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Support Google Cloud : un accompagnement fiable et réactif pour vos environnements infonuagiques

Support

Assurez la stabilité, la sécurité et la performance de votre environnement Google Cloud grâce à notre service de support spécialisé. Que ce soit pour résoudre un incident, optimiser une configuration ou accompagner vos équipes TI dans des projets complexes, nos experts certifiés sont là pour vous soutenir rapidement et efficacement.

Nous agissons comme une extension de votre équipe TI — avec une approche proactive, personnalisée et centrée sur vos enjeux opérationnels et technologiques.

Parler à un expert support Cloud

Parcours de support Google Cloud proposés

Découvrez nos parcours de support conçus pour répondre aux différents niveaux d’expertise, de complexité et de besoins d’accompagnement:

Parcours 1 : Support technique aux utilisateurs

Accompagnement stratégique sur la configuration, la gestion des ressources, la sécurité ou le déploiement de nouveaux services.

Parcours 2 : Support pour les équipes TI

Accompagnement stratégique sur la configuration, la gestion des ressources, la sécurité ou le déploiement de nouveaux services.

Parcours 3 : Support en contexte de transformation

Soutien lors de projets critiques : migration, scalabilité, intégration de nouveaux outils ou changements d’architecture cloud.

Parcours 4 : Support continu avec SLA

Forfait de support structuré avec niveaux de service définis (SLA), accès prioritaire aux experts et suivi personnalisé.

Choisissez le parcours qui correspond à vos enjeux pour garantir la continuité, la sécurité et l’agilité de votre environnement Google Cloud.

Bénéfices & format du service de support

Peu importe où vous en êtes dans votre parcours infonuagique, notre service de support Google Cloud est conçu pour vous offrir une stabilité technique durable et un accompagnement adapté à l’évolution de vos besoins.

Nos services vous permettent de :

  • Gagner en agilité face aux défis techniques
  • Alléger la pression sur vos équipes internes
  • Maintenir une haute disponibilité des services
  • Optimiser la configuration et les performances de votre environnement cloud

Formats disponibles :

  • À la demande : interventions ponctuelles sur incidents ou problématiques spécifiques
  • Forfaits mensuels : banques d’heures ou accompagnement continu, selon vos besoins
  • Support prioritaire : réponse rapide avec accès direct à nos experts certifiés
  • Notre approche flexible vous assure un soutien au bon moment, pour sécuriser et faire évoluer votre infrastructure Google Cloud.

Témoignages clients

Ils témoignent de l’impact concret de notre support Google Cloud : résolution rapide d’enjeux techniques, optimisation des environnements infonuagiques et accompagnement fiable dans leurs projets stratégiques.

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Foire aux questions (FAQ)

À qui s’adresse le service de support Google Cloud?

À toute organisation utilisant Google Cloud, des PME aux grandes entreprises, incluant les équipes TI, les directions techniques et les responsables de la transformation numérique.

Le support couvre-t-il tous les produits Google Cloud?

Oui. Nos experts interviennent sur l’ensemble des services Google Cloud, incluant Compute Engine, Cloud Storage, Cloud SQL, BigQuery, Looker, Cloud Run, etc.

Quelle est la différence entre le support utilisateur et TI?

Le support utilisateur vise l’accompagnement fonctionnel au quotidien. Le support TI porte sur les aspects techniques, architecturaux et stratégiques du cloud.

Peut-on obtenir du support en dehors des heures ouvrables?

Oui. Selon le forfait choisi, nous offrons du support étendu ou prioritaire incluant les soirs, fins de semaine et périodes critiques.

Obtenez un support expert pour assurer la performance continue de votre environnement Google Cloud.

Notre équipe est là pour répondre à vos enjeux techniques, stratégiques et opérationnels — au quotidien comme dans les phases clés de votre croissance.

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Autres services Google Cloud

En complément du support, SE Cloud Experts vous offre un accompagnement complet pour exploiter tout le potentiel de Google Cloud.

Formations

Sessions pour utilisateurs, administrateurs ou développeurs, adaptées à votre niveau de maturité cloud.

Migration

Passez à Google Cloud avec confiance pour moderniser votre infrastructure, accélérer vos projets et renforcer la sécurité de vos environnements TI.

Audit de sécurité

Évaluation complète de vos paramètres cloud avec recommandations exploitables.

Ateliers

Sessions interactives sur des outils précis : BigQuery, Looker, IAM, Kubernetes, etc.

FinOps

Optimisation des ressources cloud et maîtrise proactive des coûts d’infrastructure.

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